EN - Reception Agent

• Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini profesyonel bir şekilde gerçekleştirmek.

• Misafir taleplerini, şikayetlerini ve sorularını hızlı, çözüm odaklı ve nazik bir şekilde yönetmek.

• Accor sadakat programı (ALL - Accor Live Limitless) hakkında misafirleri bilgilendirmek ve üyelik süreçlerini teşvik etmek.

• Ön büro operasyonlarını (rezervasyon teyidi, faturalandırma, ödeme alma vb.) şirket standartlarına uygun şekilde yürütmek.

• Lobi ve resepsiyon alanında misafirlerin kendilerini evlerinde hissetmelerini sağlayacak "Hoş Geldiniz" kültürünü yaşatmak.

• Üniversitelerin Turizm ve Otel İşletmeciliği veya ilgili bölümlerinden mezun.

• Otelcilik sektöründe, tercihen benzer bir pozisyonda en az 1-2 yıl deneyimli.

• İyi derecede İngilizce bilen,

• Opera veya benzeri otel yönetim sistemlerine hakim.

• İletişim becerileri güçlü, güleryüzlü ve sunumuna özen gösteren.

• Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek.

• Problem çözme yeteneğine sahip ve ekip çalışmasına yatkın.

Mercure Istanbul Bakırköy'de biz sadece bir otel değil, büyük bir aileyiz. Kültürümüzün temelinde şunlar yer alır:

• Çeşitlilik ve Dahiliyet: Her kökenden ve deneyimden gelen çalışma arkadaşımıza değer veriyor, kapsayıcı bir çalışma ortamı sunuyoruz.

• Sürekli Gelişim: "Önce İnsan" felsefesiyle, çalışanlarımızın potansiyellerini keşfetmelerine ve kariyer basamaklarını tırmanmalarına destek oluyoruz.

• Yerel Ruh, Küresel Standart: Mercure markasının yerel dokusunu, Accor’un dünya çapındaki profesyonel standartlarıyla birleştiriyoruz.