Posted 1h ago•Germering / Germany
Customer Success Specialist (m/f/d) - France
MiddleOn-site (Germering)Salary undisclosed
Job Description
Warum Wir?
Bei uns erwarten Dich weltweit verteilte, internationale Teams, flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, die zum Mitgestalten einlädt. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten gehören für uns zum Alltag. Möchtest Du Teil eines innovativen Unternehmens werden, dessen Lösung den Arbeitsalltag in unterschiedlichsten Branchen digitalisiert? Dann werde Teil unseres Teams!Das erwartet Dich
Als Customer Success Specialist – Frankreich (m/w/d) spielst Du eine wichtige Rolle dabei, positive Kundenerlebnisse zu schaffen und langfristige Beziehungen zu unseren Kunden in Frankreich aufzubauen. Mit einer proaktiven Arbeitsweise, vertrauensvoller Beratung und einer konsequenten Kundenorientierung trägst Du dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu maximieren, die Kundenbindung zu stärken und den nachhaltigen Erfolg unserer Kunden mit DocuWare sicherzustellen.
Zu Deinen Aufgaben gehören:
- Du begleitest Kunden proaktiv entlang ihres gesamten Customer Lifecycles, baust nachhaltige Beziehungen auf und sorgst für eine positive Customer Experience.
- Du führst Onboarding- und Welcome-Calls durch und unterstützt neue Kunden dabei, erfolgreich mit DocuWare zu starten.
- Du führst regelmäßige Health-Check-Gespräche durch, um die Kundenzufriedenheit zu bewerten, potenzielle Risiken frühzeitig zu erkennen und den Kundenerfolg weiter zu fördern.
- Du trittst über ver
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