Υπάλληλος Back Office /Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση (3μηνη Σύμβαση - Άμεση Πρόσληψη)

Η ICAP Employment Solutions, για λογαριασμό πελάτη της, στην περιοχή της Αθήνας, πλησίον στάσης μετρό, αναζητά Υπάλληλο Back Office για την υποστήριξη της ομάδας τηλεφωνικής εξυπηρέτησης και διαχείρισης διοικητικών εργασιών.

Αρμοδιότητες:

• Διαχείριση και προώθηση εισερχόμενων emails στα αρμόδια τμήματα ή στους αντίστοιχους συνεργάτες.

• Παρακολούθηση αιτημάτων πελατών και διασφάλιση της ορθής δρομολόγησής τους.
• Διαχείριση και διεκπεραίωση αιτημάτων ακύρωσης ασφαλιστικών συμβολαίων, σύμφωνα με τις προβλεπόμενες διαδικασίες της εταιρείας.
• Καταχώριση και ενημέρωση στοιχείων σε εσωτερικά συστήματα.
• Παροχή διοικητικής υποστήριξης στην ομάδα τηλεφωνικής εξυπηρέτησης.
• Επικοινωνία με τα αρμόδια τμήματα για την ομαλή και έγκαιρη ολοκλήρωση των αιτημάτων.

Requirements

• Καλή γνώση χειρισμού Η/Υ και εφαρμογών MS Office.
• Άνεση στη διαχείριση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.
• Οργανωτικότητα, συνέπεια και προσοχή στη λεπτομέρεια.
• Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών αιτημάτων και τήρησης διαδικασιών.
• Επικοινωνιακές δεξιότητες και πνεύμα συνεργασίας.
• Προηγούμενη εμπειρία σε θέση Back Office ή στον ασφαλιστικό κλάδο θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.

Benefits

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.

• Σύμβαση εργασίας διάρκειας 3 μηνών.
• Εκπαίδευση και καθοδήγηση για την ομαλή έντα